Често задавани въпроси

Да, ние сме производители, имаме собствена фабрика и марка. Ние сърдечно приветстваме нашите клиенти да посетят нашата фабрика. Преди вашето посещение, моля, информирайте ни вашия график, за да можем да уредим време за посещение.

Нашата фабрика има напреднало автоматизирано производствено оборудване и ефективни производствени процеси, което може да отговори на нуждите на поръчките с различни размери. Специфичният производствен капацитет може да бъде оценен според модела на продукта, от който се интересувате.

Имаме опитен екип за научноизследователска и развойна дейност, посветен на разработването на нови продукти и техническото надграждане на съществуващите продукти. Можем непрекъснато да стартираме иновативни продукти на Thermostat въз основа на търсенето на пазара и отзивите на клиентите. Ще стартираме 3-5 нови продукти всяка година.

Създадохме пълна система за управление на качеството. От закупуване на суровини до доставката на готовия продукт всяка връзка подлежи на строг контрол и тестване на качеството. Имаме екип за проверка на професионално качество и усъвършенствано оборудване за тестване, за да гарантираме, че продуктите отговарят на стандартите за качество. Всеки продукт ще бъде проверен и тестван, преди да напусне фабриката.

Нашите продукти са главно за системата за управление на отоплението в стаята, включват термостати в стаята, електрически термични задвижващи механизми, термостатични клапани на радиатора, подови кутии за отопление на пода.

Да, можем да персонализираме продуктите, като следваме вашите изисквания. Включително поставете вашата марка или лого на повърхността на продуктите и проектирайте вашата кутия, етикети и ръководства; Също така можем да проектираме нови продукти за вас според вашите технически изисквания от нашия Processional R&D екип. Имаме достатъчно и добър опит с OEM и ODM услуги.

Всички наши продукти имат CE, ROHS и EAC сертифициране, а за Wi-Fi продукти също има RED сертификат.

Да, ние предоставяме изчерпателна онлайн техническа поддръжка на нашите клиенти, включително избор на продукти, насоки за инсталиране, отстраняване на проблеми и т.н. Можете да се консултирате с нашата техническа документация или да се свържете с нашия екип за техническа поддръжка по всяко време.

Нашите интелигентни продукти включват WiFi и Zibgee тип, всички те са поддръжка на Tuya и Smart Life App и работят с Google Home, Amazon Alexa Voice Assistant. Някои от нашите продукти поддържат Yandex Alice.

Приветстваме ви топло да станете наш партньор. Това ще зависи от местоположението на вашия пазар и обема на вашата поръчка годишно, защото вече имаме агента в някои страни. Моля, посетете нашия уебсайт или се свържете с нашия отдел за продажби, за да изпратите вашето намерение за сътрудничество и информация за компанията. Ще се свържем с вас възможно най -скоро, за да оценим възможностите за сътрудничество.

За нормални неутрални продукти няма ограничение за MOQ, особено за поддръжка на тестови поръчки.
За OEM и ODM ред, MOQ обикновено повече от 300pcs, а специфичният MOQ ще се основава на специфичните изисквания за персонализиране.

Да, ние поддържаме примерна поръчка. А за нашите нормални продукти можем да ви изпратим проба веднага след като получим вашето примерно плащане. И времето за доставка е около 5-7 работни дни.
Когато направите официалната поръчка, ние ще върнем примерните разходи за вас.

За нашите продукти поддържаме 24 -месечна гаранция, по време на гаранцията, ако има неквалифицирани, ще ги поправим или заменим свободно.

Ние подкрепяме T/T, PayPal, West Union за плащане на USD и EUR, ако имате други изискване за плащане, можем да обсъдим заедно.

Имаме професионален екип след продажба, за да помогнем на нашия клиент да реши проблемите, включва технически въпрос, ръководство за работа, проблем с качеството на продукта и т.н. Нашият екип ще онлайн 7/24, за да ви помогне.

Чрез Express като FedEx, DHL, UPS, TNT и Express, подходящи за проби или малки партидни поръчки, бърза доставка, доставка от врата до врата.
С самолет, влак, кола, море, те са подходящи за големи поръчки за партиди.
Също така можете да назначите своя спедитор, който да организира пратките и ние ще ги подкрепим.

За примерна поръчка ще се нуждаят от работни дни 3-5; За масивен ред ще се нуждаят от 2-3 седмици; За OEM ред, ETD ще зависи от специфичните изисквания на поръчката.

Пакетът от нашите продукти е картонени опаковки, специфичните данни са в по -долу:
За термостатите имаме картонена опаковка, която да постави 32бр/ 60бр.
За термичните задвижващи механизми, една картонена опаковка има 100 pcs; Тегло: 11. 5-12 kgs
За термостатичните клапани една картонена опаковка има 60бр; Тегло: 13. 5-14 kgs
За поддоволи за отопление на подови нагревателни кутии, една картонена опаковка има 36бр./47бр., Тегло ще бъде: 16-18 kg

След доставката ще ви изпратим незабавно номера на проследяването на Waybill или логистиката. Можете да влезете в официалния уебсайт на съответната куриерска или логистична компания или да използвате официалното му приложение, за да заявите логистичната информация в реално време.
Разбира се, че ще държим вниманието върху доставката, докато клиентите не получават стоки.

Обикновено използваме EXW, FOB, CNF, Условия за доставка на CIF. Ако искате да направите други условия за доставка, можете да ни кажете директно.
Условията на EXW (Ex-Works) означават, че купувачът плаща за всичко, купувачът ще организира транспортния агент, за да вземе вашите стоки от нашия адрес.
Условия FOB (безплатно на борда) означава, че ще организираме стоките до пристанището в Китай, като FOB Shanghai, ние ще платим за пратката от нашия склад до договореното морско пристанище. Купувачът плаща всичко след това.
Условията за CNF (цена и товари) означават, че плащаме, докато изпращането достигне дестинацията на порт на купувача, застраховката не е включена.
Условията на CIF (разходи, застраховка и товари) означават, че плащаме, докато изпращането достигне дестинацията за пристанище на купувача, е включена застраховка.